マーケティング・Web集客

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マーケティング業界は日々変化しており、直近でもっとも変化したポイントとして挙げられるのが、マーケティング市場が街中やチラシ、雑誌などのオフラインの広告ではなく、WebサイトやSNSなどの掲載されるオンラインの広告に移り変わっているということです。

つまり、現代のマーケティングにおいてWebマーケティングを活用していない企業は商品・サービスの販売を促進することが年々難しくなっているため、どの企業もWebマーケティングに力を入れることが必要になっています。

しかし、Webマーケティングはただ単にオンラインの広告を出稿すればいいというものではなく、さまざまなWebマーケティングの知識が必要になるため、自社でWebマーケティングの知識を習得するためにセミナーを開催したり、Webマーケティングの知識を持っている外部の人に依頼する必要があるのです。

ココナラでは、Webマーケティングについて豊富な知識を持っている方がさまざまなサービスを出品しているため、Webマーケティングの知識がない方であっても効率的にWebマーケティングをおこなうことができます。

＜目次＞
1：Webマーケティングとは？
2：Webマーケティングの必要性
3：Webマーケティングの実務や基礎用語
4：Webマーケティングをココナラで依頼するメリット
5：Webマーケティングをココナラで依頼する方法

Webマーケティングとは？

ここでは、Webマーケティングの概要や基本的な流れ、具体的な手法についてご紹介していきます。

・Webマーケティングの概要
Webマーケティングとは、Webページやソーシャルネットワークサービス（SNS）、オンラインショップなど、さまざまなオンラインコンテンツを利用して集客し、目的となる商品やサービス販売を促進するためのマーケティング手法のひとつです。

Webマーケティングの仕組みとしては、実店舗を構えて集客して販売までをおこなうアパレルショップや雑貨屋などと同様で、このような集客から販売までの流れをすべてオンライン上でおこなうというイメージを持っておくといいでしょう。

・Webマーケティングの基本的な流れ
Webマーケティングでは、まずWebサイトやSNSなどのオンライン上にコンテンツを充実させて”集客”をおこなうことが大切になり、集客した見込み顧客が「この商品・サービスに興味がある」と感じてもらうことでオンライン上で販売したい商品・サービスを購入してもらうことが基本的な流れになります。

販売したい商品・サービスの単価が低い場合はそのままオンライン上で購入までを促すことが可能ですが、商品・サービスの単価が高い場合やターゲットを法人に設定している場合は、Web上からの問い合わせに対応して商談をすることが必要になる場合もあるでしょう。また、Webマーケティング全般に共通している特徴としては”すぐには結果が出ない”ということが挙げられます。

例えば、自社のWebサイトから集客する場合、Webサイトを立ち上げた段階ではドメインパワーが小さく検索しても上位にヒットすることが非常に難しいため、まずはGoogleなどの検索エンジンにWebサイトを最適化する「SEO対策」の施策を打ち出すことやリスティング広告やアイリエイト広告を打ち出すことが必要ですし、SNSを使用してWebマーケティングをおこなう場合でも、まずはフォロワーを増やす作業をしなくてはいけませんので、コンテンツを充実させることやSNS上で広告を打ち出す必要があるのです。

このように、Webマーケティングには即効性がない手法も多いため、素早くWebマーケティングの成果を出すためには広告に費用をかけてリーチできる見込み顧客を増やすことが大切になります。

ただし、オンライン広告を出し続ける必要はなく、Webサイトであればドメインパワーが付いてくると検索エンジンで検索したときに上位表示されやすくなりますし、SNSであってもフォロワーが増えてくると多くの見込み顧客にアプローチすることができるようになります。つまり、Webマーケティングは集客できるまでの施策が非常に大切になるのです。

Webマーケティングの必要性

Webマーケティングの目的は、自社商品・サービスの認知度の上昇、販売を促進すること、自社ブランドのイメージ向上などさまざまですが、最終的な目標は自社商品・サービスを販売して多くの利益を出すことです。

自社に多くの利益を出すためには多くの見込み顧客にアプローチすることが大切ですが、現在のマーケティングにおいて多くの見込み顧客にアプローチするためにはWebマーケティングを活用することが大切になります。

Webマーケティングはほかのマーケティング手法に比べて歴史が浅いため、現在もチラシ配りや街中の広告などのマーケティング手法をメインで運用している企業もありますが、現代で多くの人はインターネットを中心に生活しているので、多くの見込み顧客にアプローチするためにはWebマーケティングが必要不可欠なのです。

例えば、困っていることがあれば検索エンジンで検索しますし、欲しいものがあればInstagramなどの投稿から商品を探すことが多くなります。

このように、現代のマーケティング市場はWebマーケティングを中心に動いているといっても過言ではないのです。

Webマーケティングの実務や基礎用語

ここでは、Webマーケティングの具体的な実務内容や基礎用語についてご紹介していきます。

＜Webマーケティングの実務内容＞

Webマーケティングの実務内容は下記の9つです。

・SEO
・リスティング広告
・アフィリエイト広告
・アドネットワーク広告
・SNS広告
・リターゲティング広告
・SNS運用
・アクセス解析
・リピーター獲得の施策

それぞれのWebマーケティングの実務内容について詳しくご紹介していきます。

1.SEO
SEOは（Search Engine Optimization）の略称で、日本語では「検索エンジン最適化」と言われており、GoogleやYahooなどの検索エンジンに自社のWebページが上位にされるために最適化するWebマーケティングの手法です。

検索エンジンで上位表示されるためのWebサイトを構築することを「SEO対策」と呼び、現代のWebマーケティングにおいて必須の知識となります。検索エンジンで上位表示されるためには、検索したときに表示される順位を決めているGoogleクローラーと呼ばれるロボットにWebサイトを認識してもらい、さらに検索したユーザーに価値のある内容であることを認めてもらうことが必要です。

検索順位を決定する項目についてはブラックボックスになっていますが、Webサイトが表示されるまでの時間・内容の充実さ・コンテンツの数の多さ・更新頻度など、さまざまな要素が関わってきます。

また、SEO対策に必要な内容は年々変化しており、ひと昔前のSEO対策の主流は大量に被リンクを購入して検索順位をあげる「ブラックハット」と呼ばれる手法でしたが、現在はユーザーに価値のあるコンテンツを提供する「ホワイトハット」と呼ばれる手法が求められているというように、Googleアルゴリズムの変化に応じてSEO対策のトレンドについても調査する必要があるのです。

SEO対策に成功して検索されたときに上位に表示されるようになると、わざわざアプローチしなくても自動で集客する仕組みを作ることができるため、Webマーケティングの一環としてSEO対策に力を入れている企業は数多く存在します。

2.リスティング広告
リスティング広告とは、検索連動型広告と呼ばれるWeb広告のひとつで、ユーザーが検索したキーワードに応じてユーザーにマッチした広告を表示するものです。

例えば、ユーザーがGoogleで「新居　探し」と検索したときに、”広告”とタグのついたWebサイトが上位に表示されるますが、これはSEO対策によって上位表示されているのではなく、リスティング広告として上位に表示されています。

このようにリスティング広告を利用することでSEOのデメリットである即効性がないという部分を補うことができるため、Webサイトを立ち上げて間もない段階であってもリスティング広告を利用することでアクセスを集めることができるのです。

また、リスティング広告はユーザーのニーズに合わせた広告が表示されるため、興味・関心のないユーザーには表示されず費用対効果にも期待ができます。

3.アフィリエイト広告
アフィリエイト広告は成果報酬型広告とも呼ばれ、Webサイト・ブログ・SNSなどで商品を紹介し、掲載されたリンクから商品が購入されたときや商品ページにユーザーが訪れたとき、さらには資料請求などのコンバージョンが得られたときなどに報酬が発生する仕組みの広告です。

アフィリエイトは基本的にASPと呼ばれる企業とアフィリエイターを仲介する企業を通して広告を出稿しますが、ASPに月額料金を支払ってアフィリエイターを探したとしても、必ずアフィリエイト広告を出稿してくれるアフィリエイターが見つかならい場合もあるため、費用が無駄になってしまうケースもあります。

また、最近ではインスタグラマーやTikTokerなどにダイレクトメールを送信したり、所属している事務所に連絡してASPを介せずに行われることも増えていることも特徴的です。

ただ、BtoCのWebマーケティングにおいては非常に効果的な手法となっており、有効的なWebマーケティングとして活用している企業は数多くあります。

4.アドネットワーク広告
アドネットワーク広告とは、複数の広告媒体によって作られたネットワークを通じて広告が配信される広告です。

もっとも有名なアドネットワーク広告はGoogleが提供している広告で、YouTubeやpixiv、livedoor、Amebaなどのサイトをはじめ、Googleアドセンスと呼ばれるGoogleが提供している広告システムを採用している個人ブログでもGoogleのアドネットワーク広告が配信されています。つまり、何気なく表示される広告はGoogleアドネットワーク広告である可能性が高いくらい効果を得ることができるのです。

ほかにも、YahooやLINE、楽天などの大手企業もアドネットワーク広告を採用していますが、いずれも大手企業のためエビデンスなどで比較して検討しやすいという特徴もあります。

また、アドネットワーク広告にはcookieなどの情報から追跡できるWebサイト閲覧履歴や性別などからターゲットを絞って広告を表示する「ターゲティング配信」と、ターゲットを絞らずに誰でも広告を表示する「ノンターゲティング広告」という2つの手法に分けることもできますので、商品・サービスの性質からどのようにして広告を配信するのかを決めることも大切です。

5.SNS広告
SNS広告とは、Twitter・Instagram・LINE・TikTokなどのソーシャルネットワーキングサービス内に出稿する広告です。

ほかのオンライン広告に比べて費用を安価に抑えることができますが、SNSを利用しているメインとなる年齢層が若年層であるため、中高年向けの商品・サービスは販売しにくいという特徴があります。

ただし、Twitterではプロモーションツイートといったタグでユーザーのツイートの中に紛れて表示されますし、InstagramやTikTokでは広告としてユーザーが投稿したコンテンツの紛れて表示することができるため、コンバージョンを得やすいことが魅力的です。

6.リターゲティング広告
リターゲティング広告とは、ユーザーのcookie情報を利用して、ユーザーに同じ広告を何度も表示するWebマーケティングの手法です。何度も同じ広告を表示することで商品・サービスの認知度を高めることができることからコンバージョンを得やすくなるメリットがある一方で、ユーザーからしつこいと思われてしまう可能性があるデメリットもあります。

7.SNS運用
現代のWebマーケティングにおいてSNS運用は必須といえるくらい、Webマーケティングは効果を得ることのできる手法のひとつです。自社のSNSを開設して、商品・サービスの情報を発信するとともに、お得な情報や採用情報、スタッフの人柄がわかる発信、時事ネタに対する発信など、さまざまな情報を発信することで多くのコンバージョンを得ることができます。また、SNSのフォロワーが少ない段階ではSNS広告を利用してフォロワーを増やすことで即効性を出すことも可能です。

8.アクセス解析
Webマーケティングにおいてのアクセス解析とは、自社Webサイトに訪問したユーザーの閲覧数・直帰率・閲覧継続時間・訪問ルートなど、さまざまな要素を解析してコンバージョンを向上できるように改善していく作業です。

アクセス解析を継続しておこなうことで、離脱率の高いWebページやユーザーの反応を得やすいコンテンツなどを知ることができ、直近のコンバージョンの向上に繋がることはもちろん、今後のWebマーケティングに有効なデータとしても保存することができます。

9.リピーター獲得の施策
Webマーケティングでは、自社の商品・サービスを購入してくれた顧客がリピートして自社商品・サービスを継続して利用してくれることが利益をあげるためには欠かせない要素になります。

ここで大切になるのがリピーター獲得の施策を打ち出すということです。商品購入時にメールアドレスやLINEの友達追加をおこなってもらうことで、定期的に商品・サービスの情報を提供し続けることができ、結果としてリピーターの獲得につながります。

＜Webマーケティングの重要な基礎用語＞

Webマーケティングにおいてまずはじめに覚えておきたい重要な基礎用語は下記の6つです。

・PDCA
・KGI
・KPI
・CAC
・4P分析
・カスタマージャーニー

それぞれの基礎用語について詳しくご紹介していきます。

1.PDCA
PDCAとは、Webマーケティングにおいて成果を出しやすくするためのフレームワークです。Plan（計画）・Do（実行）・Check（確認）・Act（改善）という順番を繰り返すことにより常にWebマーケティングを正しい方向性でおこなうことができます。

2.KGI
KGIとは、Key Goal Indicatorの略称で日本語では「最重要目標達成指標」と呼ばれる、Webマーケティングにおいての最終的に達成するべきゴールを達成できているかを確認する指標のひとつです。最終的なゴールに向けてどのようなWebマーケティングを打ち出すべきなのかが常に明確になるという効果があります。

3.KPI
KPIとは、Key Performance Indicatorの略称で日本語では「重要業績評価指標」と呼ばれ、KGIを達成するための途中目標となる指標です。KPIを正しく設定することにより、KGIの達成に向けて常に正しい方向性でWebマーケティングを打ち出すことができます。

4.CAC
CACとは、Customer Acquisition Costの略称で日本語では「顧客獲得単価」と呼ばれ、顧客を1人獲得するまでに発生した費用を表す指標です。「（一定期間の販売促進・広告費用＋営業給与＋代理店手数料＋賞与＋間接費）÷一定期間の新規顧客獲得数」で計算することができ、どの程度のコストで顧客を獲得できているのかを分析することができます。

5.4P分析
4P分析とは、Webマーケティングにおいて重要となるProduct（製品・サービス）・Price（価格）・Place（販促場所）・Promotion（販促方法）の4つの単語の頭文字から作られた用語で、自社でおこなうWebマーケティングを検討するときに役立つフレームワークです。このフレームワークを用いることで、自社にマッチしたWebマーケティングをおこなうことができます。

6.カスタマージャーニー
カスタマージャーニーとは、顧客が商品・サービスを購入するまでのプロセスを旅に例えた考え方です。見込み顧客から実際に顧客になるまでの過程（プロセス）を行動・思考・感情などを含めて考えることで、より俯瞰的にWebマーケティングをおこなうことができるようになります。

集客・Webマーケティングをココナラで依頼するメリット

Webマーケティングをココナラで依頼するメリットは下記の4つです。

・Webマーケティングの商品が数多く出品されている
・費用を抑えてWebマーケティングを依頼できる
・出品者に要望を伝えやすい
・決済はココナラが仲介するから安心して取引できる

それぞれのメリットについて詳しくご紹介していきます。

1.Webマーケティングの商品が数多く出品されている
ココナラでは、フリーランスや企業を問わず、さらにはスキルや資格もさまざまな方が出品していますので、数多くのWebマーケティングの中から適切なサービスを比較検討しやすいです。

Webマーケティングのサービスを利用するときに、Webマーケティング実績や対応範囲などにこだわりたい場合もあれば、とにかく納品までのスピードを重視したい場合など、さまざまな状況があると思いますが、出品者によってもサービス内容や対応範囲などが異なるため、あなたの要望に合わせた出品者やサービスがきっと見つかります。費用を抑えてWebマーケティングを依頼できる

スキルや経験などによっても異なりますが、ココナラではWebマーケティングのサービスは、企業に依頼するときに比べて比較的安価で依頼することができますし、ピンポイントのWebマーケティングを依頼することでさらに費用を抑えて依頼することもできます。

中でもフリーランスの方がWebマーケティングのサービスを出品する場合は、所属している会社に利益を分ける必要もないため価格が安く設定されている場合も多いため検討しやすいでしょう。

もちろん、専門的な知識が豊富な出品者や豊富な実績を持っている出品者に依頼する場合は、それなりの費用がかかってしまいますが、多くのサービスでは企業に依頼するよりも費用を抑えることができます。

2.出品者に要望を伝えやすい
ココナラでは出品者と直接メッセージで連絡を取ることができますので、納期のスケジュールやWebマーケティングの内容などの擦り合わせがしやすいため、事前に考えていた要望を伝えやすいことも大きなメリットです。

Webマーケティングのサービスは基本的に丸投げではなく、細かい部分や最終的な目標を出品者とすり合わせをおこなってから実際の作業になることが多いため、ココナラ内のメッセージを通じて細かい部分まですり合わせを行えることはWebマーケティングのサービスを依頼するときには欠かせません。

また、出品者によっては本来のスケジュールよりも早く作業して納品してくれることもありますし、Webマーケティングのサービスを依頼するときに気になることや不明点などを丁寧に答えてくれる出品者も数多くいますので、出品者とのコミュニケーションを大切にしたいという方にもピッタリです。

決済はココナラが仲介するから安心して取引できるフリーランスとの個人間の取引で不安なポイントは決済上の問題ですが、ココナラでは決済をココナラが仲介して行いますので、依頼者と出品者間で直接的に金銭のやり取りを行わないためトラブルにもならず安心してサービスを購入することができます。

また、サービスを購入する前であっても出品者とメッセージでやり取りをすることができますので、料金やサービス内容について不明点がある場合であっても事前に確認することも可能ですので、依頼する前の不安を払拭してから正式に依頼することができるのです。

費用を抑えたいがために企業ではなく個人に依頼するときに一番多いトラブルとして挙げられるのが「金銭トラブル」となっており、SNSや紹介などでフリーランスなどの個人と取引をするときに金銭トラブルになってしまい、納品までのスケジュールを組み直さなければならないこともあるため、個人に依頼するときはしっかりと金銭のやりとりを仲介してくれるココナラを選ぶと安心して個人とも取引することができます。

また、ココナラでビジネスアカウントから依頼する場合は請求書払いにも対応していますので、支払い方法についてのトラブルもありません。

集客・Webマーケティングをココナラで依頼する方法

ココナラでWebマーケティングのサービスを依頼する方法は下記の5ステップで行うことができます。

それぞれのステップにおいての流れや注意点などを詳しくご紹介していきます。

1.ココナラで依頼する人を探す
ココナラでWebマーケティングのサービスを依頼するには、まずWebマーケティングのサービスを出品している人を探すことが必要です。

出品者を探す方法はとても簡単で、検索ボックスで「マーケティング」や「Webマーケティング」などを直接検索することで簡単に出品者を探すこともできますし、カテゴリから「サービスを探す＞マーケティング・Web集客＞その他（Webマーケティング・集客）」の順番に絞り込むことでもWebマーケティングのサービス探すことができます。

また、ココナラの商品一覧ページでは、サービスの表示する順番をおすすめ順・人気順・ランキング・お気に入り数順・初心者向けの5つの項目で昇降順を変更することができるため、さまざまな視点から出品者を探すことができるのです。

また、出品者によって商品購入前の事前見積もりをメッセージに送ってすり合わせをおこなう必要がある場合と、そのまま商品ページから購入することのできる2つの出品者がいます。

依頼したい出品者を見つけたら、そのまま購入可能な場合は直接購入しても問題ありませんが、事前見積もりが必須な出品者の場合や事前にサービス内容について聞きたいことがある場合は出品者にメッセージを送って確認しましょう。

事前に確認する内容としては、納品データの形式や購入後の追加料金の有無、専門的なWebマーケティングの対応の可否などを聞く方が多いです。少しでも不安や疑問点がある場合は購入前に確認する必要がありますので、下記の文章を参考に出品者にメッセージを送ってみましょう。

＜コピペOK！依頼文のテンプレ＞
（例） ○○をお願いしたいと考えています。お届け日に○日と書いてありますが、○月○日までに対応していただくことは可能でしょうか。また、○○もお願いしたいと思いますが、定価の範囲内で対応していただくことは可能でしょうか？

2.サービスを購入する
出品者を決定して依頼に関する不安や疑問点なども解消されたら、サービス購入の決済を行います。先ほどもお伝えした通り、ココナラの料金の支払いの仕組みは出品者と直接金銭のやりとりをするのではなく、一度ココナラにサービス料金を支払ってからサービスが正式に完了した段階で出品者に報酬が支払われるため、決済に関するトラブルについては心配ありません。

支払い方法はクレジットカードのほかにも下記のようにさまざまな方法で決済することができますので、支払いやすい方法を選んでみてください。

・クレジットカード決済
・キャリア決済
・コンビニ決済
・銀行振込
・請求書払い（ビジネスアカウントのみ）
・Apple Pay
・ココナラコイン
・ココナラポイント
・ココナラクーポン

また、もしサービス購入後にキャンセルしたいという場合や出品者から連絡が来なくて自動キャンセルになった場合、さらには納品期日を過ぎても連絡なしで納品もされないという場合にはしっかりと返金されますので安心してください。

3.依頼する
サービス購入の決済が正常に完了したら、トークルームと呼ばれるチャットスペースが利用できるようになりますので、購入前にメッセージでやりとりしていた方であってもサービス購入後はトークルームで連絡しましょう。

事前に依頼内容を伝えていた方は不要ですが、事前に依頼内容を伝えていないという方はトークルームにてどのようにWebマーケティングのサービスを進行してもらいたいのかを伝えるだけではなく、納期・追加料金の有無・納品形式・Webマーケティングの対応範囲などを確認することも必要です。

また、サービスが完了して正式な納品がされるまではトークルームは開設されたままですので、依頼したあとに依頼内容が変更された場合であってもトークルームで連絡することができますし、出品者に作業の進捗やトラブルなどを確認することもできます。

基本的には出品者の出品ページにある内容をもとにして依頼をするとは思いますが、出品ページの内容とは状況が変わっている場合もあるため、念の為確認しておくと安心でしょう。

万が一、出品ページの内容とサービスの内容が異なっている場合は、購入後であってもキャンセルすることは可能ですし、しっかりと返金されます。

4.正式な納品を確認する
出品者が依頼されたWebマーケティングのサービスの作業を完了したら、「正式な納品」として完了した成果物をファイルに添付などをして納品してくれます。

納品されたWebマーケティングのサービスに問題がないのであれば、そのまま「承諾」を選択して出品者とのやりとりを完了させ、万が一修正点がある場合は「差し戻し」を選択して修正点などを出品者に連絡しましょう。

ただし、修正回数に関しては出品ページで回数が指定されている場合がありますので、複数回の修正については追加料金が発生してしまう場合もあるので事前に確認しておくことが大切です。

サービス購入後に追加料金が発生した場合は、一度依頼をキャンセルして追加料金を含めた見積もりから再びサービスを購入するという方法もありますが、ココナラのチャットルームには依頼後でも追加料金を支払うことのできる「おひねり」という機能があるため、正式な納品をする前に「おひねり」という機能を使用して支払いを済ませておくことで追加料金を支払うこともできます。

また、正式な納品として出品者から納品された段階で成果物には問題はないけれど気になるポイントなどがある場合は「承諾」を選択せずにメッセージを送ることもできますので、気になるポイントは正式な納品の前に解消しておきましょう。

5.評価を入力する
購入したWebマーケティングのサービスの取引がすべて完了したら、最後にチャットルームから出品者のサービスの感想や評価をすることが可能です。

ココナラの評価は「総合評価」・「要望のわかりやすさ」・「コミュニケーション」・「納期/スケジュール」の4つの観点から5段階評価をすることができ、入力した評価はそれぞれに公開され、出品者のページにはコメントが表示されます。

ココナラの評価のコメントでは、サービスと関係のない内容や個人情報、誹謗中傷などのコメントはガイドラインにおいて禁止されているため、正しい言葉遣いや内容のコメントを心がけましょう。

また、評価のコメントは一度公開されてしまうと原則削除や変更はできませんので、誤字や評価ミスがないかをしっかりと確認してから送信することが大切です。

このように、ココナラでWebマーケティングのサービスを依頼してから取引完了まではとても簡単な5ステップで行うことができます。

また、ココナラでは新規会員登録（無料）で300円割引クーポンをプレゼント中ですので、ぜひこの機会にご利用してみてください。