化粧品・初回限定編｜第3話 定期縛りの「縛り」は、どこにあるのか
「〇回以上の継続が必要です」化粧品やサプリメントの定期購入で、必ずと言っていいほど登場する一文です。多くの方が、この言葉を目にした瞬間、少し身構えます。ただ同時に、こうも考えてしまいます。・数回なら仕方がない・そのうち終わる・忘れなければ大丈夫この時点で、縛りの正体はまだ正確に捉えられていません。定期購入における「縛り」は、回数そのものではありません。本当に判断を誤らせるのは、次の三点です。① 「回数」の数え方「〇回以上継続」と書かれていても、その回数は、・初回分を含むのか・発送ベースなのか・支払いベースなのか明確に理解されていないことが多くあります。特に多いのが、初回を含めた回数であるケースです。「初回＋〇回」と「〇回」の表現の違いに気づかず、想定より多く続いてしまうことがあります。② 「解約できるタイミング」縛りは回数ではなく、解約できる時期にあります。多くの定期購入では、・次回発送日の〇日前まで・〇回目の商品発送後から・次回分が確定する前までといった条件が設けられています。この条件を一日でも過ぎると、次の発送が止められません。「回数は終わっているのに、解約できない」という状況は、ここから生まれます。③ 「やめるための手段」縛りの最後は、手続きそのものです。・電話のみ受付・受付時間が短い・繋がりにくい・メールやマイページ不可こうした条件は、決して珍しいものではありません。解約できる権利はあっても、行使しづらい設計になっていることがあります。ここで重要なのは、これらが違法かどうかではありません。多くの場合、規約通りに書かれています。問題は、申込み時に確認されていない点です。定
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