【介護職の“転職のリアル” Part2】面接官は何を見ているのか？17年の現場で聞いた“採用の本音”

こんにちは。

福祉専門のキャリアアドバイザーとして 17年間、面接に同席してきました。

これだけ多くの面接に立ち会っていると、

「面接官は何を基準に採用を決めているのか」

という“本音”が自然と見えてきます。

今日はその中でも、

**応募者が知らない“面接官が見ているポイント”**を、

リアルに、丁寧に解説していきます。

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1. 面接官が最初に見るのは「人柄」ではなく“●●”です

結論から言います。

面接官が最初に判断しているのは、

「この人は利用者さんに安心感を与えられるか？」

という一点です。

資格でも経験でもありません。

介護職は“生活支援の仕事”なので、安心感は最優先。

面接官は、入室して5秒でこんなところを見ています。

・表情（緊張していてもOK、優しさがあるか）

・声のトーン（落ち着いているか）

・挨拶が丁寧か（明るすぎても逆に不自然）

・目線（相手を見ようとする姿勢）

私が同席していても、

「この人は雰囲気がいいね」

と面接官が言うのは、この“最初の数秒”が決め手になっていることが多いです。

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2. 面接官が気にするのは「話のうまさ」ではない

未経験者がよく勘違いするのが、

「うまく話せないと落ちるのでは？」

「立派な志望動機を言わなきゃ…」

という不安。

でも、17年間同席してきた私の結論は、

うまく話せなくて大丈夫。

素直さと誠実さが伝われば採用されます。

実際にこんなことがよくあります：

● 話すのが少し苦手でも

→ 丁寧に考えながら話す人は高評価

● 完璧な志望動機より

→ “自分の言葉”で話せる人が高評価

面接官は「作文っぽい答え」を嫌います。

「調べてきた文章を読んでる気がする…」と感じた瞬間、熱が冷めてしまうことも。

だからこそ、

“上手さ”より“誠実さ”が武器になる

これを心に置くだけで面接の緊張が和らぎます。

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3. 面接官が重視する“価値観”のポイント

特に介護職で大事にされる価値観は次の3つです。

①「人を大切にできる人か？」

利用者さん・家族・職員…

介護は“人と関わる仕事”なので、ここは最重要。

面接官はこんなところをチェックします：

・「ありがとう」が自然に言えるか

・相手の話をしっかり聞こうとしているか

・言葉の選び方が丁寧か

意外と「言葉遣い」で人柄は出ます。

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②「チームで働ける人か？」

介護は単独で仕事をすることがありません。

なので面接官は“協調性”を必ず見ます。

よくある質問：

「職場での人間関係で心がけていることは何ですか？」

この質問は、

→ “トラブルを起こさない人か？”

→ “周囲とコミュニケーションが取れるか？”

を見ています。

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③「学ぶ姿勢があるか？」

未経験者にとっては最重要ポイント。

17年の体感でも、

“学ぶ姿勢がある人”はほぼ100%採用されやすいです。

メモを取る

質問ができる

できないことを認められる

これらはすべて高評価。

逆に、経験者でも「教えられたくない態度」の人は落ちやすいです。

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4. 面接官がさりげなく見ているポイント（意外と知らない）

面接官は、話している以外の時間もあなたを見ています。

▶ ① 待合室での態度

・スマホばかり見ていないか

・職員に対しての挨拶は丁寧か

待合室は“採用の第一関門”です。

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▶ ② 施設内の見学での姿勢

・見学の間に面接官はほぼ決めています。

・利用者さんへの目線が優しいか

・職員を尊重する姿勢があるか

・不安を隠さず正直に話せるか

ここで姿勢が良い人は、ほぼ採用されます。

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▶ ③ 逆質問の内容

「働く意欲」や「理解度」がここで見えます。

逆に、待遇ばかり聞く人は印象が下がりがち。

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5. 17年で見えてきた“採用される人の共通点”

採用される人は例外なく、

“この仕事を大切にしたい”という温度がある。

うまく話せなくても、経験がなくても、

その温かさが伝わると面接官は安心し、

「この人なら大丈夫」と感じるのです。

私はこれまで数多くの面接に同席してきましたが、

採用担当者は、応募者の“特別なスキル”よりも、

「利用者さんに優しくできる人」を求めています。

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■ 次回予告（Part3）

Part3では、

「介護職の転職で失敗しない職場選びの方法」

をテーマに、ミスマッチを防ぐ具体的な選び方を解説します。

「どの施設がいいかわからない…」

「どう見れば働きやすい職場かわかるの？」

こんな悩みにしっかりお答えします。