『 投稿がお客様に響かない。。。 』
時間をかけて投稿を書いても、
「 よくわからない 」って
言われてしまう。。。
きっと、コーチやセラピストさんは
「 困っている方がいたら、サポートしたい! 」
という気持ちが、
人いち倍つよいと思うんですよ。
「 この投稿を読んだお客様の
こころが軽くなってくれますように! 」
想いを絞り出すように
気持ちを込めて書いたのに。。。
「 コレに気づくと、世界が変わるんだよ! 」と
伝えたいのに、
お客様に興味を持っていただけない。。。
心に届いていないみたい。。。
残念ですよね。
このもどかしさ。
どうやったら解消できるでしょうか?
もしあなたも興味がありましたら
今日のお話は
お役に立つと思います。
今日のテーマは
「 ふたつの目線 」 です。
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熱い思い込めてメッセージを書いたのに
「 うーん、よくわかりません 」
届かない。。。
ショックですよね。。。
このすれ違い。
どうしたらいいのか 。。。 ? というと、
それは、
「 目線を合わせる 」
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ことです。
書き手の「 専門家 」 は、
時間もお金もかけて
学んできた知識と経験に
「 価値 」があると思います。
そう思うのは、
当然だと思うんです。
だって、その経験が
専門家としての実績だから。。。
でも、
お客さまにとっての価値は、
なんでしょう?
お客さまにとっては、
お困りごとを解決できることが
「 価値 」 ですよね?
この「 ギャップ 」が
すれ違いの原因なんですね。
たとえば。
先日。
日系スーパーで買い物していたときのこと。
米袋をカートに入れていると、
アメリカ人のご夫婦が
声をかけてきたんですね。
「 お寿司をつくるには
どのお米がいいの?」
と。
「 このお米は、
炊いたときにべたべたしないので
お寿司に最適ですよ!」 と
白いパッケージのお米を
おススメしました。
「 オオ! サンキュー! 」
さっそく、カートに入れていました。
でももし、こう答えたら
どうでしょう。。。?
「 ここにならんでいる
7種のお米は
アミロース含量が
約5%から20%のお米です。
お寿司やおにぎりには、
炊飯後に硬さがあって
べたつかないお米が
適していますよね?
ですので、
この7種のなかでは、
アミロース含量の高い
ササニシキ系の
このお米が最適です。」 と。
きっと、
アメリカ人ご夫婦は
「 は? 」
ですよね(苦笑)。
声をかけてきたご夫婦が
興味があるのは
「 お寿司には
どのお米がいいの?」
ということ。
アミロース云々やお米の性質など、
専門的ことを言われても
困っちゃいますよね^^
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あなたの投稿をお届けするのは
あなたのお客さまです。
あなたと同じお仕事の
専門家ではありません。
専門家として得た
あなたの鋭い視点で
お客様の目線に合わせて
お答えすることで
お客様の心に響きます。
『 専門家の目 』
『 お客様の目 』という
ふたつの目線をそろえて文章を書くことって
とっても大切なことですので
意識してみてくださいませ!
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PS もしあなたが
「 お客さまがホントに知りたいことを見つけて
サクサク書きたい!」と思われましたら、
メッセージください♪
最後までお読み下さり、
ありがとうございました。
今日も素敵な一日を
お過ごしくださいませ!